lunes, octubre 3, 2022
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MEO supera a NOS y Vodafone y es la «Marca recomendada del año

MEO acaba de ganar el título de «Marca recomendada 2022» por los consumidores portugueses, superando a sus principales competidores NOS y Vodafone. Se trata de un premio otorgado por el Portal da Queixa y Consumidores de Confianza, en reconocimiento al mejor desempeño en el Índice de Satisfacción en la categoría «Comunicaciones, TV y Medios».

En un total de 100 puntos, MEO obtuvo más de 80, la puntuación más alta en esta categoría. La actuación de la marca con los clientes en 2021 también se corrobora con la Tasa de Respuesta (100%) y la Tasa de Solución (95,5%).

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MEO ha sido distinguida como «Marca recomendada del año» por segunda vez

Cabe destacar que el nivel de atención y soporte al cliente de MEO también fue distinguido como «Marca del Mes» durante 10 meses consecutivos. Cabe recordar que es la segunda vez que MEO recibe la distinción de «Marca recomendada del año».

MEO es pionera en la adhesión al Portal de Denuncias. Esto ocurrió en 2012, como un canal de proximidad con sus clientes y una apuesta estratégica por la atención al cliente y la calidad del servicio.

«Esta distinción del Portal de Reclamaciones es especialmente relevante por el hecho de que es atribuida por los clientes de MEO y es un motivo de orgullo para todos los equipos que trabajan diariamente por la calidad del servicio y la consolidación del liderazgo en todos los segmentos del mercado», afirma Ana Figueiredo, directora general de Altice Portugal.

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Sónia Lage Lourenço, directora general del Portal da Queixa, refiere que «la atribución del premio a la Marca Recomendada del Año resulta enteramente de la evaluación de los consumidores. Son ellos los que validan la excelencia en la calidad del servicio y el rendimiento de proximidad de la marca, y revelan así su satisfacción final».

Por si no lo sabe, el Premio «Marca Recomendada» es un reconocimiento que se otorga a las marcas que han registrado el mejor comportamiento con resultados en el Índice de Satisfacción, en relación con el año anterior al que se refiere. En esta segunda edición de la iniciativa se distinguieron 62 marcas de diferentes categorías y sectores de actividad.

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